Política de envío
Aquí está todo lo que necesitas saber sobre cómo te llega tu pedido: a dónde enviamos, qué cuesta, cuánto tarda y qué hacemos si algo sale mal en el camino.
A dónde enviamos
A toda la República Mexicana.
Cuánto cuesta
El envío es gratis a toda la República Mexicana, sin monto mínimo. Ya va incluido en el precio de cada bota: lo que ves es lo que pagas.
En la pantalla de pago aparece como «Gratis», junto con el total, antes de que confirmes. Nunca hay un cargo que aparezca después.
Cuándo sale tu pedido
Preparamos tu pedido en cuanto se confirma el pago y sale de nuestra bodega al día hábil siguiente. En el momento en que el paquete se entrega a la paquetería te mandamos tu número de guía por WhatsApp y al correo con el que compraste.
Ese aviso es tu punto de partida: a partir de ahí empiezan a contar los tiempos de traslado que vienen abajo.
Si quieres saber cómo va tu pedido antes de que salga, escríbenos por WhatsApp al 33 1975 8948 y te decimos en qué va. No te vamos a dejar adivinando.
Cuánto tarda en llegar
Los tiempos de abajo son de traslado de la paquetería, es decir, del camino. Cuentan desde que el paquete sale de nuestra bodega y la paquetería lo recibe, no desde que pagaste. El plazo completo, ya con el día de preparación sumado, viene más abajo.
- Zona metropolitana de Guadalajara: 1 a 2 días hábiles.
- Zonas extendidas: 2 a 4 días hábiles.
- Resto del país: 2 a 5 días hábiles.
Son días hábiles: no cuentan sábados, domingos ni días festivos oficiales.
El plazo completo, contado desde que pagas
Sumando el día que tardamos en despachar más el traslado, esto es lo que puedes esperar desde que se confirma tu pago:
- Zona metropolitana de Guadalajara: 2 a 3 días hábiles.
- Zonas extendidas: 3 a 5 días hábiles.
- Resto del país: 3 a 6 días hábiles.
Ese es el plazo que cuenta para ti, y es el que usamos si algo se atrasa y hay que reclamar con la paquetería.
Si no sabes en cuál de los tres casos cae tu domicilio, mándanos tu código postal por WhatsApp antes de comprar y te decimos el plazo que te toca.
Estos plazos son los que estima la paquetería y se cumplen la mayoría de las veces, pero no dependen de nosotros. El clima, un bloqueo carretero, una temporada alta o una causa fuera de nuestro control pueden alargarlos. Si eso pasa con tu paquete, te avisamos.
Seguimiento
Todos los pedidos se envían con número de guía, sin excepción. Con ese número puedes seguir tu paquete y saber dónde va. Si lo perdiste o no te llegó, escríbenos por WhatsApp y te lo mandamos otra vez.
Revisa bien tus datos de entrega
Antes de pagar, verifica que tu calle, número, colonia, código postal y teléfono estén completos y correctos. Un dato incompleto es, de lejos, la causa más común de que un paquete se retrase o se regrese.
Si el paquete regresa porque la dirección estaba mal, porque no había nadie que lo recibiera o porque no se pudo contactar al teléfono que diste, te escribimos para reenviártelo. El costo de ese reenvío corre por tu cuenta.
Si te equivocaste en la dirección, avísanos por WhatsApp lo antes posible: mientras el paquete no haya salido, la corregimos sin costo.
Si tu paquete no llega, llega tarde o llega dañado
Escríbenos por WhatsApp al 33 1975 8948 con tu número de pedido. Nosotros levantamos la aclaración con la paquetería y le damos seguimiento hasta que se resuelva. No te vamos a mandar a que la pelees tú.
Un consejo que ayuda mucho: si la caja llega mojada, abierta o golpeada, tómale fotos antes de abrirla y mándanoslas. Con esas fotos la reclamación se resuelve mucho más rápido.
No hay entregas ni recolección en persona
Nuestro domicilio es una bodega y no tiene atención al público. No hay mostrador, no se puede pasar a recoger un pedido ni a dejar una devolución. Todo se maneja por paquetería y se coordina por WhatsApp.
Cambios y devoluciones
Los envíos que se generan por un cambio de talla o por una cancelación tienen sus propias reglas, y ahí sí hay costos que corren por tu cuenta. Están explicados en nuestra Política de cambios y devoluciones.
Última actualización: 28 de agosto de 2026.